English
الإشتراك تسجيل الدخول

اتفاقية الخدمة اتفاقية الخدمة تهدف إلى وضع اطار قانونى ومبادىء عامة لحماية حقوق العملاء والشركة على حد سواء ، وتعزز من شروط استمرارية تقديم الخدمة على النحو الأمثل ، وتحجم من محاولات انتهاك الخصوصية والاتفاق ، بما يمنح الشركة المرونة اللازمة فى تلبية كافة طلبات العملاء وتقديم الخدمة بمستوى احترافى وبجودة عالية.

اتفاقية الخدمة

مقدمة :

إنطلاقاً من مراعاة اريبيا نت لنجاح تعاملات ومعاملات كافة العملاء ، وحفاظاً على استمرارية تعاونهم وتعاملهم ، وضمانا لحقوقهم ، كان لزاماً علينا ان نضع إطارا عاما من الضوابط القانونية لحماية حقوق الطرفين ، وذلك بغية تعزيز الاستحدام الامثل لخدماتنا من جهة ، وتجنباً لأى عوائق أو مسببات لتعطيل الخدمة ، وتجنبا لوقوع الاضرار عند ابرام الاتفاق بين الشركة وبين العملاء من ناحية أخرى . لذا تم وضع اتفاقية للاستخدام الأمثل للخدمة لكافة العملاء .
 

لذا نهيب بعملائنا الكرام التقيد بتلك المبادىء والقواعد الانضباطية والقانونية التى تسهم فى التزامنا وقدرتنا على استيفاء كافة متطلباتكم وأعمالكم بالشكل الاحترافى المضمون .
 

اتفاقية الاستضافة والسيرفرات :

أولا: هذه الشروط سارية وتنطبق على كافة العملاء .

ثانيا : يلتزم المستأجر لخدمات السيرفرات ومساحات الاستضافة بالتقيد بكافة الشروط الملزمة ووفقا للعقد المبرم بين الشركة والمستأجر من حيث كافة القواعد والقوانين التى يكون المستأجر ملتزماً بالوفاء بها ، وبكافة الالتزامات المادية والادبية فى تواريخ استحقاقها المبينة بالعقود المبرمة بين الطرفين . 

ثالثا : يحق للمستأجر استخدام مساحة الاستضافة المحجوزة لدى الشركة على النحو الذى يراه مناسباً طالما يتعهد بعدم بث اى محتويات مخالفة لقواعد الشريعة الاسلامية او ترويج اى محتويات او اعلانات مخالفة للآداب العامة او الذوق العام ، وعند اكتشاف ذلك من قبل إدارة السيرفرات والاستضافات يحق للشركة ايقاف الخدمة فورا دون الرجوع الى المستأجر ولا تتحمل الشركة اى اضرار او مسئولية ناتجة عن مخالفة المستأجر لشروط الاتفاق المبرم فى استخدام الخدمة المبينة .

رابعا : تلتزم ادارة الشركة بالحفاظ على كافة المعلومات السرية الشخصية المتعلقة بمواقع العملاء وكافة المحتويات ، والحفاظ عليها من العبث والاختراق والتخريب من أى شخص او جهة طوال مدة الاستضافة المتفق عليها بين الطرفين . 

خامسا : يلتزم العميل بعدم استخدام اى سكربتات برمجية مخالفة لقواعد النشر والتى تسبب ضغط على السيرفر واستنزاف موارده ، او الاسكربتات التى يوجد بها ثغرات برمدجية نحن غير متسببين عنها ، لذا يحق لنا الامتناع عن تقديم الخدمة فى حالة اكتشاف ذلك لدى مواقع العملاء .

سادسا : فى حالة الاشتراك بخطط الاستضافة لدى الشركة، فلا يحق للعميل بمطالبتنا بتركيب اى سكربتات برمجية او عمل تصميمات داخلية الا برسوم خاصة يتفق عليها بين الطرفين وتبعا لحجم الطلب المقدم من العميل .

سابعا : فى حالة اكتشاف الشركة لوجود أى ملفات تضر السيرفر على موقع العميل المستضاف لدينا ( كملفات التجسس او الاختراق ) ، يحق لنا اتخاذ كافة الاجراءات المناسبة ضده فى حينه وعلى حسب حجم الضرر الذى تعرضنا له. 

 

اتفاقية استخدام تصميم المواقع : 

أولا : تلتزم الشركة بالعمل على تصميم الموقع المطلوب من العميل وفق التصور الفنى والمالى المقدم له والمتفق على كل بنوده وتفاصيله ووفق العقد المبرم بين الشركة والعميل فى هذا الصدد . 

ثانيا : يتم تسليم بروفة لتصميم الواجهة الرئيسية فى غضون المدة المتفق عليها بالعقد المبرم بين الطرفين . 

ثالثا : تلتزم الشركة بعمل كافة التعديلات على التصاميم المقدمة للعملاء بما يتناسب مع حجم الاتفاق بين الطرفين .

رابعا : تلتزم الشركة بانشاء الاكواد البرمجية والقيام بتعديلاتها وفق الاتفاق بالعقد المبرم بين الطرفين .

خامسا : يلتزم العميل بوضع حقوق واسم الشركة على صفحة موقعه الرئيسية عند الانتهاء والتسليم ، واذا قام بحذف الحقوق يحق لنا بمطالبته بتعويض مالى وأدبى على اثر حجم الضرر الذى تسببه لنا فى انتهاك حقوق السياسة والنشر المتبعة لكافة المواقع . 

سادسا : يحق لإدارة الشركة عرض الاعمال على موقعها الرسمى ومن خلال سابقة اعمال الشركة . 

سابعا : يحق لإدارة الشركة التعديل على لائحة اتفاقية الخدمة فى اى وقت ووضعها على صفحتها بموقع الشركة الرسمى وتنويه العملاء بذلك .

 

اتفاقية التعاملات المالية : 

أولا: يلتزم العميل بدفع التكلفة الخاصة باعماله المنفذة وفق العقد المبرم بين الطرفين ، ولا يجوز التأخر فى سداد الدفعات المتفق عليها لأى سبب ، وأى تأخر او تقصير فى دفع المستحقات المتفق عليها فى مواعيدها يتحمل العميل وحده مسئولية الاضرار التى تقع عليه نتيجة مخالفة هذا الاتفاق . 

ثانيا : يتم تفعيل خدمة الاستضافة فى غضون 24 ساعة من دفع المستحقات اللازمة للمساحة المطلوبة ، ويتم تفعيل خدمة واداء السيرفرات فى غضون 3 أيام من استحقاق الدفع للخدمة واستلام المبلغ كاملا قبل البدء فى العمل ، وفى حال وصلنا المبلغ كاملا فنعتذر عن تقديم الخدمة فى الوقت المحدد لها الا ان يتم اكتمال المبلغ المطلوب وفق الخدمة المقدمة ، مما يعنى ضرورة دفع كامل المستحقات المالية وفى موعدها حتى نقوم بتقعيل الخدمة بالشروط المقدمة والجودة المتفق عليها وفى مواعيدها كاملة . 

ثالثا : يتم مراسلة العميل بخصوص تجديد الاستضافات والسيرفرات قبل ميعاد الاستحقاق باسبوع على الاقل ، ويلتزم العميل بسداد المستحقات قبل موعد الاستحقاق وتاريخه تجنبا لانقطاع الخدمة الاوتوماتيكى فى حالة عدم اشعار ادارة السيرفرات والاستضافة بدفع المستحقات فى مواعيدها .

رابعا : يتحمل العميل كافة مصروفات التحويل البنكية ولا يجوز استقطاعها من قيمة التكلفة الاجمالية المتفق عليها .

 

اتفاقية الدعم الفنى : 

أولا : تلتزم الشركة باصلاح اى خلل او عطل او خطأ حدث أثناء بث الخدمة وعن طريق كافة وسائل الدعم الفنى المشار اليها فى العقد . 

ثانيا : تلتزم الشركة بتقديم كافة الضمانات لتقديم مستوى خدمة راقى ومضمون لكافة العملاء . 

ثالثا : الشركة غير معنية باى مشاكل تقع لجهاز العميل الشخصى او مزود الانترنت لديه ، نحن غير معنيين بهذا النوع من المشاكل ، وما يعنينا هو تقديم الدعم الفنى للخدمات المتفق والمتعاقد عليها مع الشركة فقط لا فير . 

رابعا : تلتزم الشركة بتفيذ كافة البنود المتفق عليها فى العقود المبرمة بين العملاء والشركة . 

 

التزامات عامة : 

أولا : يحق للشركة ايقاف الخدمة المقدمة للعميل  فى حالة تحاوز العميل القواعد المنصوص عليها فى اتفاقية الاستخدام . 

ثانيا : أى محاولة للتشهير او الاتهام الباطل للشركة بدون وجه حق او دليل مادى ، يحق لنا اتخاذ الاجراءات القانونية ضده فى هذا الصدد . 

ثالثا : جميع معلومات العملاء لدينا تخضغ لخصوصية وسرية التعامل ، ولا نقوم بتزويدها او منحها لأى شخص او جهة غير معلومة لنا ايا كانت وبدون وجه حق .

رابعا : يجب على العميل عند طلب خدماته واشتراكه بها ، تزويدنا بكافة بياناته الصحيحة بدقة كاملة والتى تتيح لنا التواصل معه عند الحاجة.

خامسا : يلتزم العميل بقواعد الشراء من الموقع وقواعد الدعم الفنى بالموقع .

عنوان الشركة : آريبيا نت شركة رسمية تحمل ترخيص وزارة الاتصالات وموافقة هيئة الاستثمار
سجل تجارى رقم ( 409005) وبطاقة ضريبية رقم (619-641-518)

الادارة العامة والتسويق والمبيعات : 4 ش وهران - متفرع من ش الطيران -مدينة نصر- القاهرة-مصر

إدارة الدعم الفنى : قطعة 7120 ش17متفرع من ش9 المقطم - القاهرة - مصر

فرع السعودية : المملكة العربية السعودية - جدة - الفيصيلية- طريق الملك فهد ( الستين ) تقاطع التحلية بجوار الصيرفى مول الدور الأول مكتب رقم ( 2 ) ص.ب : 23454 الرمز البريدى : 4347

هواتف الشركة :
مصر : 00201012233030 السعودية جوال /واتس اب: 00966546149442

ايميلات الشركة : info@arabia2web.com
sales@arabia2web.com